Condiciones generales de venta

Todo pedido de un producto de la web cuartodebaño-shop.com por medio de ella supone la aceptación de las condiciones generales de venta aquí presentes. El acto de pedir en línea y entonces aceptar las condiciones generales de venta, sustituye la firma manuscrita del pedido. Las condiciones generales de venta pueden ser sujetas a modificaciones; en este caso, la actualización lleva fecha y solamente se aplica a los pedidos posteriores a la nueva fecha.

1. Informaciones relativas a los productos
Las fotos se comunican a título ilustrativo. Se invita al cliente a fijarse en la descripción de cada producto para conocer las características detalladas. El precio de los productos está indicado en euros, impuestos incluidos. Masalledebain.com se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento pero los productos se facturan en la base de las tarifas vigentes a la hora de registrar los pedidos.

2. Métodos de pago
El pago de los artículos se efectúa en su totalidad al realizar el pedido. Los métodos de pago del cliente son: tarjeta bancaria (CB / visa o Eurocard / Mastercard), por medio del servicio de pago seguro SystemPay, transferencia bancaria, Paypal y el pago en 3 o 4 veces sin cargo CIC monético (Más información). Dado que el plazo de disponibilidad de la mercancía toma efecto a partir del momento en el que el pago está efectuado. A la hora del pago, el cliente está automáticamente conectado al servicio de pago seguro SystemPay. Los datos bancarios son seguros, encriptados y no serán conservados en los servidores informáticos de masalledebain.com pero llevados por el proveedor de pago SystemPay.

3. Gestión de pedidos
El registro del pedido está confirmado con la presentación del número de pedido y por el envío de un e-mail retomando este elemento. El pedido se considera entonces como aceptado únicamente a partir de la confirmación de este por cuartodebaño-shop.com. Los pedidos efectuados a distancia pero que no hacen el objeto de un pago en línea, se validan manualmente por intercambio de fax o por e-mail (a condición que el cliente ateste en el momento de la firma de su orden de compra, tomar conocimiento de las presentes condiciones generales de venta). El cliente puede seguir el avance de su pedido en todo momento identificándose en su “Espacio cliente” en la barra de navegación, arriba a la derecha de cada página. Se identifica al marcar su nombre de usuario y contraseña para acceder a la sección. “Mis pedidos y presupuestos”. En caso de modificación o cancelación del pedido, este está sometido a una solicitud en cuartodebaño-shop.com. Toda interrupción de pedido supone una toma de contacto con el proveedor para asegurarse que la mercancía no está todavía en el circuito de fabricación o de entrega. Si la interrupción no puede tener lugar, la mercancía será entregada y podrá suponer una devolución (ver artículo nº5 “devolución de mercancía”) en el contexto del derecho de retractación. El cliente no puede rechazar la entrega de su pedido, si este no ha podido ser interrumpido, bajo pena de verse descontar una depreciación correspondiente a los diversos gastos de devolución, manipulación y tratamiento inducido por su rechazo.

4. Modalidades de entrega
Para Francia metropolitana, los gastos de envíos se calculan en función del peso para los paquetes inferiores a 30 kg (7.06€ por debajo de 5 kg , de 5kg à 10kg 25.59 €. Más de 10 kg, 69,12€. Entrega en 15 días

Realizamos entregas en Italia, España, Bélgica, Luxemburgo, Suiza, Portugal, Austria, Alemania, Países Bajos, Inglaterra, Andorra en 20 días.

Realizamos entregas en Canada, Suecia, Noruega, Polonia, Argelia, Marruecos, Túnez, Egipto, Baréin, Kuwait, Catar, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, en 20 días.

Los productos son entregados a la dirección indicada en la orden de compra o en los puntos de entrega. Para las entregas a domicilio, los transportistas están contratados para depositar el paquete en el buzón, delante de casa o al pie del edificio. Para algunos artículos, las entregas pueden ser el objeto de condiciones particulares. Estas condiciones se comunican ya sea directamente en la web a la hora de realizar el pedido o bien tras su validación. La presencia de una persona mayor de edad previamente avisada por el transportista para recibir la mercancía es indispensable. En caso de ausencia, la mercancía será llevada al depósito del transportista y entregada de nuevo a cargo del cliente. Si el transportista entregase el paquete a una fecha no convenida, la entrega tendrá que ser rechazada por toda persona no habilitada para controlar la mercancía, falta de poder pretender a otro recurso ulterior. Es imperativo que la mercancía sea totalmente desempaquetada y verificada (en el momento de la entrega), con el mayor cuidado por su parte o por una persona que habrá elegido para hacerlo.
Al firmar la orden de entrega del transportista, el cliente reconoce haber recibido la mercancía en buen estado – lo que le ha sido vendido (estado, cantidad, referencia, color, etc.).

En caso de avería, falta de material o no conformidad, el cliente tiene dos posibilidades: rechazar su pedido o aceptarlo integralmente. En ambos casos, tendrá que indicar imperativamente los motivos por los cuales ha rechazado el pedido, o las reservas en caso de avería parcial, en el formulario de pedido del transportista del cual guardará una copia. ¡Atención! las reservas deben de ser muy precisas (producto, daño constatado) para ser tomados en cuenta y dar lugar a un cambio. El hecho de aceptar la totalidad de un pedido conteniendo una avería parcial permite al cliente ganar tiempo si el pedido es urgente. En los casos de daños en relación con el transporte, la designación del artículo y la mención “avería de transporte” tienen que figurar en el recibo de la entrega ya sea o no rechazada. En el caso contrario, todo recurso en contra del transportista sería imposible. En caso de entrega no conforme con el pedido, el cliente debe informar a cuartodebaño-shop.com como muy tarde el día laboral siguiente al día de la entrega.

Cuando un cliente profesional pide recibir su pedido en una obra de construcción o en casa de su cliente final, tendrá obligatoriamente que habilitar una persona para recibir su pedido en las condiciones arriba mencionadas.

Una vez firmada la hoja de asistencia, el producto pertenece al cliente y cuartodebaño-shop.com no podrá ser responsable de posibles deterioros durante la entrega, si no han sido mencionados en la hoja de asistencia.

Importante: La mención " bajo reserva de desembalaje ", no tiene ningún valor legal.

Ninguna indemnización, intercambio o reembolso será efectuado si no se cumplen estas condiciones.

Los plazos de entrega se comunican a título indicativo. Cuartodebaño-shop.com no podrá ser responsable de las consecuencias resultando de retrasos de entregas provenientes de los proveedores o de deterioros de transporte, independientes de su voluntad.

5. Devolución de mercancía
En el marco del derecho de desistimiento, el cliente dispone de un plazo de 14 días laborales para devolver gratuitamente las mercancías que no desea guardar. Toda devolución tendrá que realizarse en nuestra plataforma logística “contacte con nosotros por email al servicio sav@cuartodebaño-shop.com o por teléfono al (+33)0186863269 ANTES DE CUALQUIER ENVÍO. En tal caso, los artículos tienen que ser devueltos en su envoltorio de origen, en perfecto estado, acompañados por todos los accesorios y manuales eventuales así como del formulario devolución debidamente rellenado (que se encuentra con la factura). Los artículos incompletos, dañados o ensuciados no podrán ser reembolsados. Para efectuar una devolución, el cliente tiene que haber contactado previamente la empresa por teléfono o mandar un e-mail mediante el formulario disponible en la sección “Contacto” de la página web. El modo de transporte, variable según los productos, podrá serle comunicado y cuartodebañoshop.com registrará su pedido de devolución. Toda devolución de mercancía tendrá que efectuarse en nuestra plataforma logística a: 66 avenue des Champs Elysées, 75008 París (Francia). En todos los casos, el cliente tendrá que verificar que el producto está asegurado por su valor mercantil por el transportista que habrá elegido, ya que el transporte de la mercancía devuelta se efectúa a su cargo. Ningún envío de franqueo o contra reembolso será aceptado. Si el cliente desea un reembolso en vez de un cambio, este se efectuará en los 30 días seguidos tras la recepción de la mercancía. Para los pedidos fuera de la U.E, los derechos de aduana afectando a los artículos devueltos se mantienen a cargo del cliente. En el marco de un pedido de revestimientos (azulejos, lozas, parquet, piedra…) ninguna devolución parcial podrá ser aceptada. La cláusula “satisfecho o reembolsado” en los siete días se aplica al cuantitativo global que haya hecho el objeto del pedido. Si el producto no funciona correctamente en la primera utilización en las condiciones normales de uso y en un plazo de 30 días siguientes a la entrega, cuartodebaño-shop.com se compromete a cambiar el producto tras su devolución y peritaje. Los gastos de envío relacionados con el producto serán reembolsados y los gastos del segundo envío a cargo de cuartodebaño-shop.com. El hecho de aportar una garantía al comprador, en caso de vicios no divulgados que puedan afectar a las mercancías entregadas, no sabría permitir el hecho de considerar cuartodebaño-shop.com como responsable de posibles consecuencias perjudiciales que estos vicios no divulgados hayan podido llevar. El derecho de retractación no se aplica a los pedidos específicos tales como elaboraciones a medida, colores fuera de los estándares, fabricación numerosa o todo tipo de elaboración específica a la solicitud expresa del cliente. En este caso, el cliente pide con conocimiento de causa uno o varios productos que no podrá devolver sea cual sea la razón (salvo el vicio oculto).

6. Venta al extranjero
En caso de pedido destinado a un país fuera de Francia metropolitana, el cliente es de facto el importador del o de los productos en cuestión. Para todos los productos. Para todos los productos expedidos fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos del Estado pueden ser exigibles. Estos derechos y sumas no incumben a masalledebain.com. Están a cargo del cliente y son de su entera responsabilidad, tanto en términos de declaraciones que de pagos a las autoridades y/organismos competentes de su país. Se aconseja tomar en cuenta estos aspectos acerca de las autoridades locales.

7. Reserva de propiedad
Por acuerdo expreso cuartodebaño-shop.com es propiedad de las mercancías hasta el día de su pago completo conforme a los términos de la ley nº80-335 del 12 de mayo de 1980. Sin embargo, el comprador es responsable, a partir del primer día de la toma de posesión, de todos los riesgos que puedan resultar de la detención de la mercancía vendida (responsabilidad civil o pérdida, destrucción o incendio de mercancías). En ningún caso la responsabilidad del vendedor no podrá ser la causa del hecho de la aplicación de la cláusula de reserva de propiedad aquí arriba mencionada.

8. Servicio "visita de un profesional"
Cuartodebaño.com ofrece como servicio de pago “VISITA DE UN PROFESIONAL”, una lista de profesionales del edificio habiendo adherido al Contrato de Calidad Socio Profesionales. En ningún caso Cuartodebaño-shop.com podrá ser considerado responsable de la calidad de la aplicación y del servicio.

9. Atribución de jurisdicción
Cuando el cliente es un profesional esta disposición no se aplica en caso de litigio con un particular surgido de la interpretación, conclusión o ejecución de las presentes condiciones generales de venta y sometido a la competencia del Tribunal de Comercio de París.


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