Derecho de desistimiento

Para efectuar una devolución, el cliente tiene que dirigirse al servicio de devoluciones en Francia metropolitana y países de la UE y fuera de la UE.

En el marco del derecho de desistimiento, el cliente dispone de un plazo de 14 días laborales para devolver, a su cargo, las mercancías que no desea guardar (quedan exentas los productos de rebaja). En este caso, los artículos tienen que ser devueltos en su embalaje de origen, en perfecto estado, junto con todos sus accesorios y manuales así como el formulario de devolución correctamente completado (que se encuentra junto con la factura). Los artículos rebajados, incompletos, dañados o ensuciados no podrán ser reembolsados. Para efectuar un reembolso, el cliente tiene que referirse al Derecho de desistimiento.

Tiene que contactar previamente uno de nuestros agentes por teléfono o enviar un e-mail mediante el formulario disponible en la sección “Contacte con nosotros” de nuestra web. El método de transporte que tiene que emplear, variable según los productos, también podrá serle comunicado y cuartodebaño-shop.com registrará su pedido de devolución. Toda devolución de mercancía tendrá que efectuarse mediante nuestra plataforma logística “contacte con nosotros por mail sav@cuartodebaño-shop.com o por teléfono al (+33) 0186863269 ANTES DE CUALQUIER ENVÍO. En cualquier caso, el cliente tendrá que verificar que el producto está asegurado por su valor mercantil por el transportista que habrá elegido, ya que el transporte de la mercancía devuelta es de su responsabilidad. Ningún envío pagado o contra reembolso será aceptado. Si el cliente desea un reembolso en vez de un intercambio, este se efectuará en los 30 días siguientes a la recepción de la devolución. Para los pedidos fuera de la U.E, los derechos de aduana afectando a los artículos devueltos se mantienen a cargo del cliente. La cláusula “satisfecho o reembolsado” en los siete días se aplica al cuantitativo global que haya sido objeto del pedido. Si el producto no funciona correctamente en la primera utilización, en las condiciones normales de uso y en un plazo de 30 días siguientes a la entrega, cuartodebaño-shop.com se compromete a cambiar el producto tras su devolución y peritaje. Los gastos de envío relacionados con el producto serán reembolsados y los gastos del segundo envío correrán a cargo de cuartodebaño-shop.com. El hecho de aportar una garantía al comprador, en caso de vicios no divulgados que puedan afectar a las mercancías entregadas, no podrá presentar a cuartodebaño-shop.com como responsable de posibles consecuencias perjudiciales que estos vicios no divulgados hayan podido llevar. El derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos específicos tales como elaboraciones a medida, colores fuera de los estándares, fabricación numerosa o todo tipo de elaboración específica bajo la solicitud expresa del cliente. En este caso, el cliente pide con conocimiento de causa uno o varios productos que no podrá devolver sea cual sea la razón (salvo el vicio oculto).

Sin embargo, las informaciones no-privadas pueden ser entregadas a otras partes para el marketing, la publicidad u otros usos.

5. Protección de datos


Ponemos en obra una variedad de medidas de seguridad para proteger la seguridad de sus datos personales. Usamos un encriptado de alta tecnología para proteger los datos sensibles transmitidos en línea. También protegemos sus datos fuera de internet. Únicamente los empleados que necesitan realizar un tarea específica, por ejemplo facturar, o el servicio de atención al cliente tienen acceso a informaciones personales identificables. Los ordenadores y servidores utilizados para almacenar datos personales identificables se conservan en un entorno seguro.

¿Utilizamos cookies?

Nuestros cookies mejoran el acceso a nuestra web e identifican a los usuarios habituales. Además, nuestros cookies mejoran la experiencia del usuario gracias al seguimiento y a la identificación de sus intereses. Sin embargo, esta utilización de cookies no está en relación con informaciones personales identificables en nuestra web.


6. Darse de baja


Usamos la dirección e-mail que nos ha comunicado para mandarle informaciones y actualizaciones relativas a su pedido, noticias ocasionales de la empresa, informaciones acerca de productos relacionados, etc. Si en cualquier momento desea darse de baja y no recibir más emails, encontrará en la última parte de cada e-mail instrucciones detalladas para hacerlo.

7. Consentimiento
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